KVKK’ya göre şikâyet nasıl yapılır? Örnek dilekçe nasıl olmalı?

KVKK’ ya göre şikayet nasıl olmalı? KVKK başvuru nasıl yapabilirim? Kişisel verilerimi korumak için nasıl başvurabilirim? KVKK başvuru örnek dilekçe? KVKK başvuru örnek e posta?

Kişisel verisi işlenen gerçek kişiler, veri sorumlusuna başvuru hakkına sahiptir. İlgili kişiler, başvurularını Türkçe olarak yapmak kaydıyla bu haktan yararlanabilir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun (Kanun) ‘İlgili Kişinin Hakları’ başlıklı 11 inci maddesine göre;

(1) Herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili;

a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

d) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

e) 7 nci maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.” hükmüne yer verilmiştir.

İlgili kişinin hak arama yöntemleri ise Kanunun 13 ve 14 üncü maddelerinde belirlenmiş olup buna göre, Kanunun “Veri Sorumlusuna Başvuru” başlıklı 13 üncü maddesinin (1) numaralı fıkrasında; “İlgili kişi, bu Kanunun uygulanmasıyla ilgili taleplerini yazılı olarak veya Kurulun belirleyeceği diğer yöntemlerle veri sorumlusuna iletir” hükmü yer almaktadır. 

Bahse konu maddeye dayanılarak hazırlanan “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”in (Tebliğ) “Başvuru Usulü” başlığını taşıyan 5 inci maddesinin birinci fıkrasında “İlgili kişi, Kanunun 11 inci maddesinde belirtilen hakları kapsamında taleplerini, yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından veri sorumlusuna daha önce bildirilen ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle veya başvuru amacına yönelik geliştirilmiş bir yazılım ya da uygulama vasıtasıyla veri sorumlusuna iletir” hükmüne yer verilerek başvuruda bulunması zorunlu unsurlar ad, soyadı, başvuru yazılı ise imza, T.C. Kimlik No., tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi ve talep konusu olarak sayılmıştır. Dolayısıyla veri sorumlusuna e posta yolu ile de başvuru yapılabilir.

Kanunun “Kurula Şikâyet” başlıklı 14 üncü maddesinin (1) numaralı fıkrasında ise “Başvurunun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde başvuruya cevap verilmemesi hâllerinde; ilgili kişi, veri sorumlusunun cevabını öğrendiği tarihten itibaren otuz ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikâyette bulunabilir” hükmüne, (2) numaralı fıkrasında ise “13 üncü madde uyarınca başvuru yolu tüketilmeden şikâyet yoluna başvurulamaz” hükmüne yer verilmiştir.

Bu sebeple veri sorumlusuna başvuru yolu tüketilmesi gereken zorunlu bir başvuru yolu olarak sayılmıştır.

Kanunun “Şikâyet Üzerine veya Resen İncelemenin Usul ve Esasları” başlıklı 15 inci maddesinin (1) numaralı fıkrası Kurulun, şikâyet üzerine veya ihlal iddiasını öğrenmesi durumunda resen, görev alanına giren konularda gerekli incelemeyi yapacağı, (2) numaralı fıkrası da 01.11.1984 tarihli ve 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanunun 6. maddesinde belirtilen şartları taşımayan ihbarların veya şikâyetlerin incelemeye alınmayacağı belirtilmiştir.

3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanunun 6 ncı maddesinde ise; “Türkiye Büyük Millet Meclisine veya yetkili makamlara verilen veya gönderilen dilekçelerden;

a) Belli bir konuyu ihtiva etmeyenler,
b) Yargı mercilerinin görevine giren konularla ilgili olanlar,
c) 4 üncü maddede gösterilen şartlardan herhangi birini taşımayanlar incelenemezler.” hükmüne yer verilmiştir.

Bu itibarla yukarıda sayılan mevzuat hükümleri çerçevesinde usul şartlarını taşımayan şikayetler Kurul tarafından esas yönünden değerlendirmeye alınamayarak reddedilmekte olup, şikayetlerin daha etkin ve kısa sürede sonuçlanmasını için;

Veri sorumlusuna yapılacak başvurularda dikkat edilecekler

Kanunun 13 üncü maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğde belirlenen yöntem ve esaslara dikkat edilmesi, bu kapsamda; 

• Veri sorumlusuna yapılacak başvuruların yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da ilgili kişi tarafından veri sorumlusuna daha önce bildirilen ve veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle veya başvuru amacına yönelik geliştirilmiş bir yazılım ya da uygulama vasıtasıyla yapılması
• Başvuru veri sorumlusuna ilgili kişinin KEP adresi dışında bir e-posta adresi üzerinden iletilecek ise mutlak surette veri sorumlusuna daha önce bildirilmiş ve veri sorumlusu nezdinde kayıtlı bulunan e-posta adresinin kullanılması
• Veri sorumlusuna başvuru yazılı yapılmış ise mutlak surette başvuruda imzaya yer verilmesi, vekil aracılığı ile yapılan başvurularda vekaletname örneğinin iletilmesi  
• Yapılan her başvurunun ad, soy ad, T.C. Kimlik No., tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi, varsa bildirime esas e-posta adresi ve talep konusu içermesi 
• Yapılan başvuruların Kanunun 11 inci maddesinde yer verilen ilgili kişinin hakları kapsamında olması  gerekmektedir. 

Ayrıca öncelikle dikkat edilmesi gereken husus Şirket’e(veri sorumlusuna) yapılan başvuru sonrası eğer cevap verilmezse 30 gün, cevap olumsuz olursa da bu süreden başlamak kaydıyla 30 gün içinde kurula şikayette bulunulabilir. Bu sürelere dikkat edilmemesi halinde başvurunuzun reddedilmesi muhtemeldir.

Kurula yapılacak şikayetlerde dikkat edilecekler

• 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun gereğince yazılı başvurularda mutlak surette ad, soyad, imza, iş veya ikametgah adresine yer verilmesi
• Vekil aracılığı ile yapılan başvurularda başvuru ekinde ilgili kişiye ait vekâletnamenin eksiksiz bir şekilde ve süresine dikkat edilerek sunulması
• Kanun kapsamındaki talepler ile ilgili olarak Kurula şikayette bulunmadan önce veri sorumlusuna başvuru yolunun tüketilmesi, 
• Veri sorumlusuna yapılmış başvuruya, başvurunun veri sorumlusuna iletildiğine dair kanıtlayıcı belgeye (örneğin PTT gönderi belgesi) ve gerekmesi halinde başvuru yöntemine ilişkin bilgi ve belgeye (örneğin e-posta ya da bir uygulama aracılığı ile başvuruldu ise bu yöntemin anlaşılır ve kanıt taşır nitelikte sunulması) yer verilmesi 
• Veri sorumlusu tarafından ilgili kişiye cevap verilmiş ise verilen cevabın dilekçe ekinde yer alması ve varsa ilgili kişi tarafından cevabın ne zaman alındığını gösterir belgenin iletilmesi 
• Kanunun 14 üncü maddesinde Kurula şikayette bulunabilmek için öngörülen sürelere riayet edilmesi, bu kapsamda ilgili kişilerce
  • Veri sorumlusundan başvuru tarihinden itibaren en geç otuz gün içinde yanıt alındığı durumlarda veri sorumlusunun cevabının öğrenildiği tarihten itibaren otuz gün içinde Kurula şikayetin iletilmesi 
  • Veri sorumlusunun yanıtının başvuru tarihinden itibaren otuz günden daha geç alınması halinde ilk başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikayetin iletilmesi
  • Veri sorumlusundan yanıt alınmadığı durumlarda başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kurula şikayetin iletilmesi
• Veri sorumlularının kendilerine başvurulduğu tarihten itibaren 30 günlük cevap verme süresinin olduğu dikkate alındığında veri sorumlusuna yapılan başvurudan itibaren 30 gün beklenilmesi, yanıt alınmaması durumunda Kurula şikayette bulunulması
• Kanunun 14 üncü maddesinde yer verilen sürelerin hesaplanabilmesini teminen Kurula iletilen dilekçelerin, veri sorumlusuna yapılan başvuruların, alınan cevapların ve bu belgelere dair gönderi belgelerinin tarihlerinin açık ve anlaşılır olması 
• 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun gereğince şikâyete konu edilen iddiaları tevsik edici belgelerin dilekçeye ilave edilmesi
• 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun gereğince şikâyet konusunun ve talebin açık olarak belirtilmesi
• Konunun yargı mercilerine de intikal ettirilmesi halinde bu hususta detaylı bilgi ve dokümana yer verilmesi
• Kurumun görev alanı dışında taleplere yer verilmemesi

hususlarına dikkat edilmesi önem arz etmektedir.

KVKK ŞİKAYET ÖRNEK E-POSTA

Merhabalar,

Kişisel verilerin korunması Hakkında Kanunun 13 üncü maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğde belirlenen usuller uyarınca işbu başvuruda bulunmaktayım.

Ad-soyad:Yasin BAYKAL(TC:….. )

Adres:İsmet Kaptan Mah. Gazi Bulvarı No:116 K:3 D:305 Konak İZMİR

Tel:0506 128 95 95

Başvuru Konusu: Hukuka aykırı alınan Ticari Elektronik ileti alma izni ile veri aktarımı açık rıza beyanını izinlerinin iptali ile Kvkk madde 11 uyarınca aktarılan veri ve şirketlerin bildirilmesi talebidir.

Öncelikle ekte de yer alan belgede görüleceği üzere online işlem bölümünüzde yer alan Ticari Elektronik ileti alma izni ile veri aktarımı açık rıza beyanını açıkça kabul etmediğimi ve bu şekilde tercihlerin değiştirilmesini tarafınıza bildirmekteyim. İşbu başvuruyu yapma sebebim de internet sitenizin bu verileri otomatik evet olarak kabul etmesi ve hiçbir şekilde değiştirilememesidir.

Ayrıca Kvkk madde 11 uyarınca kişisel/özel nitelikli verilerimin Aydem Elektrik Perakende Satış AŞ’nin ana hissedarı, doğrudan/dolaylı, yurtiçi/yurtdışı iştirakleri; elektrik üretim/dağıtım/perakende satış, gaz, internet, ses hizmeti, araç kiralama faaliyetlerinde bulunan grup şirketlerine aktarılıp aktarılmadığını, aktarılmışsa hangi şirket ve kuruluşlara aktarıldığının tarafıma bildirilmesini talep ederim.

Saygılarımla

Yasin Baykal

KVKK ŞİKAYET ÖRNEK DİLEKÇE

                        AYDEM ELEKTRİK PERAKENDE SATIŞ A.Ş.’NE

Başvuran

Ad-Soyad                     :Yasin BAYKAL(TC:….. )

Adres                             :İsmet Kaptan Mah. Gazi Bulvarı No:116 K:3 D:305 Konak İZMİR Tel:0506 128 95 95

Başvuru Konusu         : Hukuka aykırı alınan Ticari Elektronik ileti alma izni ile veri aktarımı açık rıza beyanını izinlerinin iptali ile Kvkk madde 11 uyarınca aktarılan veri ve şirketlerin bildirilmesi talebidir.

Öncelikle ekte de yer alan belgede görüleceği üzere online işlem bölümünüzde yer alan Ticari Elektronik ileti alma izni ile veri aktarımı açık rıza beyanını açıkça kabul etmediğimi ve bu şekilde tercihlerin değiştirilmesini tarafınıza bildirmekteyim. İşbu başvuruyu yapma sebebim de internet sitenizin bu verileri otomatik evet olarak kabul etmesi ve hiçbir şekilde değiştirilememesidir.

Ayrıca KVKK madde 11 uyarınca kişisel/özel nitelikli verilerimin Aydem Elektrik Perakende Satış AŞ’nin ana hissedarı, doğrudan/dolaylı, yurtiçi/yurtdışı iştirakleri; elektrik üretim/dağıtım/perakende satış, gaz, internet, ses hizmeti, araç kiralama faaliyetlerinde bulunan grup şirketlerine aktarılıp aktarılmadığını, aktarılmışsa hangi şirket ve kuruluşlara aktarıldığının tarafıma bildirilmesini talep ederim.

Saygılarımla

AD-SOYAD

İMZA

Yasin Baykal